一个胶带销售老司机的心得与大家分享。在胶粘带行业做了十多年销售,也算是积累了丰富的胶带销售技巧经验,想谈谈我这些年的感悟。我们应该如何找客户,如何做好胶带销售呢?
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在工厂时,客户抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。
进入公司后才知道价格是竞争力的重要体现,特别是大客户,价格有优势很重要。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了。以胶带厂为例,光是在江苏大大小小的胶带厂就有很多,客户的选择余地是非常大的。
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如果客户说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
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不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月十几万的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴。
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答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客户,不要拖到客户来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客户面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
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报价要有技巧。关于这个问题,我不吐不快,遇到过有的业务员把价格报的很高,说是质量过硬,但当我追问好在哪里时,又不是很清楚。
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接到客户询价时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客户知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。
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对待生意,要思路清晰,保持敏感度。这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客户在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。
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不要轻易对客户说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如,客户的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
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参加展会时,第一天尤其重要,因为除了第一天,大多数参展的业务都没有了激情,对于客户的询价几乎是疲于应付。展会就那么几天,大家要打足12分精神,给每一个到你展位的客户良好的印象。
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当然,说了那么多,信息才是第一位的。没有信息来源,没有客户,技巧说得再多没有用。巧妇还难为无米之炊。
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